پاسخ به پرسش‌های متداول

خیر ، شما میتوانید بدون عضویت در سایت سفارش خود ثبت کنید.

برای عضویت در حساب کاربری خود در قسمت پایین صفحه روی حساب کاربری کیلک کرده و برای عضویت میتوانید از طریق کد تایید که به صورت پیامک ارسال شده عضو شوید و یا از طریق گذرواژه عضو شد.

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در 4 مرحله تکمیل خواهد شد: 1) ورود به سبد خرید، 2) اطلاعات ارسال سفارش، 3) بازبینی سفارش و 4) اطلاعات پرداخت. در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، شما می‌توانید با انتخاب گزینه “حمل و نقل به یک آدرس متفاوت” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید.

تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن،با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، سفارش شما توسط مجموعه صدای اول تایید شده و پس از تایید و پردازش سفارش شما از طریق پیامک به شما اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش صدای اول با شما تماس خواهند گرفت.

بله برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید به حساب کاربری خود وارد شوید،سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.و در صفحه اصلی حساب کاربری نیز میتوانید سفارش های جاری ، تحویل شده و مرجوع شده را نیز مشاهده کنید.

بله برای دیدن تمامی نظرات داده شده توسط شما باید وارد حساب کاربری خود شده و در قسمت نظرات من تمامی نظرات را چک کنید.

بله برای ویرایش باید وارد پنل کاربری خود شده و در قسمت آدرس کلیک کرده و آدرس را ویرایش کنید.

خیر زیرا سفارش شما اول باید پرداخت شود تا سفارش توسط کارشناسان فروشگاه تایید شود و بسته بندی و ارسال شود.